Política de Privacidad

1. Introducción

Houston First Line Patrol es una empresa de servicios de seguridad comercial con sede en Houston, Texas. Brindamos oficiales armados y sin armas, patrullaje móvil, seguridad para sitios de construcción, seguridad para propiedades comerciales y servicios de control de acceso a empresas, administradores de propiedades y propietarios de bienes raíces comerciales.

Esta Política de Privacidad explica cómo se maneja actualmente la información enviada a través de este sitio web o en relación con este. Se aplica únicamente a este sitio web. No rige la información intercambiada bajo un acuerdo de servicio escrito por separado, la cual se maneja de acuerdo con dicho acuerdo y la ley aplicable.

2. Información que los visitantes pueden proporcionar

La información se proporciona de forma voluntaria. Usted elige qué datos ingresar en el formulario de Contacto o en el de Solicitud de Cotización. Dependiendo del formulario y los detalles que decida compartir, esto puede incluir:

• Nombre
• Empresa u organización
• Cargo o función
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Método de contacto preferido
• Información de la propiedad o del proyecto, incluyendo ciudad, código postal o ubicación general
• Servicios solicitados y cobertura que se está considerando
• Información de programación, como fecha de inicio preferida, días y horas
• Inquietudes de seguridad relevantes para la propiedad
• Contenido del mensaje que usted escriba
• Selecciones de consentimiento que marque

Por favor, no envíe información altamente sensible o confidencial a través de este sitio web. Específicamente, no incluya:

• Contraseñas o credenciales de cuenta
• Códigos de alarma
• Códigos de portón o cerradura
• Números de Seguro Social
• Información de tarjetas de pago
• Información de cuentas bancarias o financieras
• Registros médicos o información de salud
• Números de identificación gubernamental
• Cualquier otra información altamente sensible o confidencial

Si es necesario discutir detalles operativos sensibles, comuníquese con la gerencia por teléfono para que la conversación se maneje de manera adecuada.

3. Comportamiento actual del envío de formularios

Esta sección describe cómo funciona el sitio web actualmente y está escrita de forma clara porque afecta el manejo de su información.

Cuando usted completa el formulario de Contacto o el de Solicitud de Cotización, el sitio web verifica los campos obligatorios, limpia el texto ingresado y envía su solicitud desde nuestro servidor al sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que Houston First Line Patrol utiliza para gestionar consultas. Su solicitud se transmite solo después de presionar el botón de enviar.

Su envío se utiliza para crear o actualizar su registro de contacto en ese sistema, junto con los detalles que ingresó, para que la gerencia pueda revisar la solicitud y realizar el seguimiento. Si el sistema no está disponible temporalmente, el envío se reintenta para que su solicitud no se pierda.

El sitio web por sí mismo no almacena su envío en una base de datos propia, y no utiliza sistemas de publicidad, análisis o seguimiento. Esta política se actualizará si algún sistema adicional de envío o seguimiento entra en funcionamiento.

4. Información recopilada automáticamente

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, la infraestructura de alojamiento, la red de entrega de contenido o su navegador pueden procesar información técnica ordinaria en el curso normal del servicio de las páginas. Esa información puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• La página o archivo solicitado
• Fecha y hora de la solicitud
• Registros técnicos o de errores básicos

Houston First Line Patrol no utiliza esta información para crear perfiles de visitantes. A partir de la fecha de vigencia indicada anteriormente, este sitio web no utiliza herramientas de análisis, píxeles de publicidad o retargeting, herramientas de grabación de sesiones o seguimiento del comportamiento, y no establece cookies publicitarias. Si se agrega alguna de estas funciones más adelante, esta política se actualizará primero.

5. Cómo se puede utilizar la información

La información que proporcione puede utilizarse para:

• Responder a preguntas y solicitudes
• Revisar y evaluar solicitudes de cotización
• Discutir servicios de seguridad solicitados, cobertura, personal, programación y precios
• Comunicarse sobre una asignación existente
• Manejar comunicaciones administrativas, de facturación o de mantenimiento de registros
• Mantener y mejorar el funcionamiento de este sitio web
• Prevenir el abuso, el spam o el uso indebido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, de licencias o de seguros

6. Comunicación por texto, teléfono y correo electrónico

Si proporciona información de contacto e indica que podemos comunicarnos con usted, un miembro de la gerencia podría contactarlo por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto con respecto a su solicitud o asignación.

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los mensajes de texto, dependiendo de su plan móvil.
• No se requiere el consentimiento para recibir mensajes de marketing o promocionales para solicitar servicios o recibir una cotización.
• Las campañas de mensajes de texto automatizados no están activas en este sitio web a partir de la fecha de vigencia indicada arriba.
• Usted puede pedirle a la gerencia en cualquier momento que detenga las comunicaciones no esenciales.

Si se agrega un programa de mensajería en el futuro, se publicarán sus términos y esta política se actualizará.

7. Uso compartido y proveedores de servicios

La información puede ser manejada por proveedores de servicios que son necesarios para operar este sitio web y nuestras comunicaciones, tales como:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura del sitio web
• Proveedores de servicios de correo electrónico y telefonía
• Proveedores de gestión de relaciones con el cliente o comunicaciones, si se agregan y cuando se agreuen
• Proveedores de servicios técnicos que respaldan la operación y seguridad del sitio web
• Asesores profesionales, como contadores, aseguradores o abogados, cuando sea necesario

La información también puede ser divulgada cuando creamos razonablemente que la divulgación es requerida o apropiada para cumplir con la ley o un proceso legal, para responder a una solicitud legal, para abordar una inquietud de seguridad o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal o el público.

Houston First Line Patrol no tiene la intención actual de vender información personal enviada a través de este sitio web. Si las prácticas comerciales cambian, esta política se actualizará antes de que ese cambio entre en vigor.

8. Retención de datos

La información se conserva solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se proporcionó, incluyendo:

• Responder a una consulta o solicitud de cotización
• Gestionar servicios solicitados o existentes
• Registros administrativos y comerciales
• Requisitos legales, regulatorios, de licencias o de seguros
• Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Los períodos de retención dependen del tipo de información y el motivo por el que se proporcionó, por lo que no se publican períodos fijos aquí. La información que ya no es necesaria para estos fines se elimina en el curso ordinario de los negocios.

9. Seguridad de los datos

Realizamos esfuerzos administrativos y técnicos razonables para manejar la información con cuidado y limitar el acceso a quienes lo necesiten. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión por Internet, ningún sistema de correo electrónico y ningún método de almacenamiento sea completamente seguro.

Por esa razón, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe, y usted no debe enviar contraseñas, códigos de acceso, detalles financieros u otra información altamente sensible a través de este sitio web o por correo electrónico.

10. Privacidad de los menores

Este sitio web está dirigido a empresas, administradores de propiedades y tomadores de decisiones comerciales. No está destinado a niños menores de 13 años, y no buscamos ni solicitamos información de menores a través de este sitio web a sabiendas. Si cree que un menor ha enviado información a través de este sitio web, comuníquese con la gerencia utilizando los detalles a continuación para que se pueda abordar.

11. Enlaces externos y servicios de terceros

Este sitio web puede enlazar con, o depender de, servicios operados por terceros —por ejemplo, su aplicación de correo electrónico, su operador telefónico, servicios de mapas o infraestructura de alojamiento. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, no por esta política. No controlamos cómo esos proveedores manejan la información.

12. Opciones y solicitudes de privacidad

Usted puede ponerse en contacto con la gerencia para:

• Preguntar qué información nos proporcionó anteriormente
• Solicitar que se corrija la información inexacta
• Solicitar la eliminación de información, donde sea razonablemente posible y legalmente permitido
• Pedir que cesen las comunicaciones no esenciales
• Hacer una pregunta sobre esta política o sobre cómo se manejó su información

Revisamos cada solicitud y respondemos según corresponda. Es posible que sea necesario conservar cierta información por razones legales, de seguros o de registros comerciales, y es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de actuar sobre una solicitud.

13. Derechos de privacidad regionales

Los residentes de ciertos estados, regiones o países pueden tener derechos adicionales bajo la ley de privacidad aplicable, como los derechos de acceso, corrección, eliminación o limitación del uso de cierta información personal. El hecho de que se aplique una ley en particular depende de las circunstancias y de los umbrales legales que pueden o no aplicarse a nuestras operaciones.

Si cree que tiene derechos bajo una ley de privacidad aplicable, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Las solicitudes se revisan y manejan bajo la ley que corresponda.

14. Actualizaciones de la política

Estas políticas pueden actualizarse cuando cambien las funciones del sitio web, los proveedores de servicios, las prácticas comerciales o los requisitos legales. La fecha de vigencia anterior refleja la revisión más reciente.

El uso continuado del sitio web después de una revisión indica el conocimiento de la política vigente. Cuando un cambio sea significativo, realizaremos esfuerzos razonables para que sea evidente en esta página.